一流職人はEMSの夢を見るか

안녕

안녕

客の心理としたら、ネット通販では
ランキング上位のショップだと
きっと、ここで買おうと思うよね。

Qoo10で韓国コスメのサンプルを
買って色々と楽しんでるけれど
今まで大きなトラブルにあったことは
なかったし、ランキング上位で
それなりにレビューも多かったら
信用してポチッとしてしまう。
Qoo10はプレミアレビューが多いと
フムフムと購入意欲がそそられてまうわ。

ところが、とんでもない詐欺ショップが
あったもんだ。
あまりのいい加減さに
腹を立てているカスタマーも多いと思うが
誰も語ってないので
鬼の紫舟はぜひとも語りたい。

そのショップ名は・・・

MK-MALL

購入したのは下記のページ。

どうしても試してみたいアイテムが
あったのだが、どこを見ても売れ切れ。
あったとしてもとんでもない
付加値がついていて
サンプルなのに1枚が100円
とか、それはありえんなーと思い、
さまよっていたらランキング上位の
こちらのショップで発見。
さすが上位だし、在庫もってるんだなぁ
と思い、母や妹にも頼まれたものを
購入したのが8月28日。

こちらのショップでは違う商品を
購入したことがあって
少し届くまで遅かったけど
無事に届いたこともあったので、
翌日には発送完了のアラートもあり
とにかく到着を待った。

Qoo10は商品が到着したら
受け取り確認をしないと
ショップにはお金が支払われない
システムらしい。
なので、いつまでたっても
受け取り確認をしていないと
受け取り確認をしろ！といった
メールが毎日のように
届いたり、貴方の信用が
なくなりますといった脅迫っぽい
文言も出てくる。

ちょっと待てよ・・・
2週間経過してるけど
商品到着してないぞ？

ってことで問い合わせをしたら
とんでもない回答だった。

—-
こんにちは。ＭＫ－ＭＡＬＬです。
お問い合わせの件ですが、
８月２９日に配送されましたが、
お客様が不在の時に
返品されたようです。
時間が長く過ぎたし、
今は本店にも在庫が
ございませんので、
再配送をすることもできません。
大変申し訳ありませんが、
キャンセルも可能ですので
キャンセルの場合はメールを
お願い致します。
宜しくお願い致します。
ありがとうございます。
—-

おい、お前！！
何言ってるんだ？
不在ってなんだよ？
不在票入ってないし、
郵便の来る１４～１６時台は
宮根さん見てるから
絶対家にいるんだよ（笑）
それに配達員さんとは
長く顔見知りだから
留守だったら夕方に
もう一回持ってきてくれたり
するんだよ。
第一、返品されたら
されたで連絡こないのかよ！

日本の郵便なめるな！

で、再度
それはおかしいと突っ込んだら

じゃ、キャンセルします

と、一方的に
返金してきた。

ぇ？私の荷物
どこ行ったんだよ？

そして同時期、私のように
商品が届かないといった
問い合わせが相次いだ。

 
この画像は一部だが、
こんな問い合わせがある
ショップ初めて見たよ！
そしてこの状態は、
10月16日現在も続いている。
商品が届かないのは
この商品だけでなく、
このショップの他の商品でも
見られている。

そして私は再度問い合わせをした。

私以外にも問い合わせが
相次いでいるし、どうしてこのような
状況になっているのか
ハッキリさせてほしいと。

お返事はこうだ。

—-
こんにちは。MK-MALLです。
まことの申し訳ござません。
MK-MALL日本担当●●と申します。
お客様の大きなご迷惑をかけました。
本当に申し訳ござません。

当店の新人社員がお客様の
お取り合わせのを処理するとき
言葉を間違って
書いたことを確認しました。

お客様のご注文の商品が
８月２９日配送されたことは、
当店の配送チームから確認しましたが
返送はいまだにされていません。

もしかして不在で返送される場合が
あるんですが、当店の例で見ると
日本郵便局の社員の方によって
違いますが、不在でいらっしゃる場合、
宅配BOXに入れるなら入れておく方も
あれば、不在表を付けずに郵便局に
一方的に返送して、保管し、１０日後
当店に返送される場合多いです。
当店でもほかのお客様から
不在表を受けてないし、郵便局からも
追跡番号がなければ、
探すこともできないと
よく言われて降ります。

そして、返品されている商品を見ると
すべて不在お知らせ番号が
付けています。

しかし、お客様のご注文の商品は
いまだに当店に返送されていません。
もし返送されると当店で必ずメールで
写真を添付して、お知らせします。

当店の新入社員の書き間違えで
お客様のご迷惑をかけまして、
まことに申し訳ござません。

こちの商品が在庫があれば
再配送しますが、今韓国のお盆休み
期間中なのでSUM工場が
生産中止になっているそうです。
また、ご注文のサンプルの再生産は
生産スケジュールが出ておりません。

まことに申し訳ござません。

もっと気をつけてお取り合わせ件を
処理するように社員教育をしますので
お客様のご理解お願いいたします。

本当の本当に心からまことに
申し訳ござませんでした。

お客様のご理解お願い
もう一度お願いいたします。

ありがとうございます。
—-

少々、赤ペンしたい部分もあるが
日本語通じる人が
謝ってきたので、とりあえず
返金で納得しようと思ったが、
その後の問い合わせの
対応を見ていると、

また同じ対応してるじゃないか！！

社員教育の
約束を守ってない！

私へのメールが届いてからの
対応だが、ある意味
パターン化していることも分かった。

—-
（その１）
こんにちは。ＭＫ－ＭＡＬＬです。
大変申し訳ござませんが、
もし商品�
��届いて日にお客様が
不在であった場合、商品がしばらく間、
郵便局に保管された後、
当店に返送されます。
当店に返送されると早速お知らせメール
送りますが、●月●日まで返送されている
商品はございません。
返送締め切り期間は最初配送から
1ヶ月半になります。
その間には当店に返送されています。

そして未着で最初配送から1ヶ月半が
過ぎても商品が当店にもお客様にも
届いてない場合、
ご注文件をキャンセルするかまた
再配送するかをお客様の
ご希望通り処理します。

ご理解お願いいたします。　　　　　　
ありがとうございます。

（その２）
こんにちは。MK-MALLです。

お問い合わせの件ですが、
ご注文番号：●●●●●●のご注文件は
●月●日ご注文を頂いて,
●月●日配送完了しました。

国際航空小包郵便なので
最大20日(土日除き）かかります。

もう少しお待ちしてくだされば
商品が届けられるとおもいます。

よろしくお願いいたします。
ありがとうございます。

（その３）
こんにちは。Mk-MALLです。
大変申し訳ござません。
今日早速再配送します。
まことに申し訳ござません。
ありがとうございます。
—-

この３パターンを
コピーして使用しているのだ。

その１は在庫確保が難しい
商品の購入者に返答している
（主にドフーの商品）

その２は在庫確保が簡単そうな
商品の購入者に返答している
（主にSUMの人気商品）

その３は幸いなことに
在庫確保ができているか
再配送しても安いから
痛くもかゆくもないような
商品の購入者に返答している
（主にSUMの商品）

私は思ったのだ。

・そもそも在庫は置いていない

・とりあえず注文をとれるだけ取ろう

・送料無料は追跡番号がないから
　発送したと言っておこう

・さて、在庫確保しようか

・やっぱり、在庫確保できなかったわ

・お客が何か言ってきたら
　キャンセル扱いすればいいや
　待てる客には待たせてやれ

といったカラクリなんではないかと。
そういった方法で販売数だけ
アップさせれば
常にランキング上位だから
トップページに名前が上がる。
こんな状況でも
共同購入や
タイムセールを行い
販売数を伸ばしている。
なんたる詐欺商売！

そしてこのショップの汚いところは、
1か月半待っても商品が到着せず
ショップから連絡もなく、
写真添付で連絡してくれる
約束はどうなったかと
問い合わせたりして
長々ごねていると・・・

問い合わせ掲示板の
書き込みができないように
ブラックリストに入れられ、
完全に問い合わせを無視されること！
私も見事にキックされた！

こちらのショップでは
偽物を扱っているという
レビューもある。

香りが違う、パッケージが違う

など。

そしてあくどいのは、
50本買えば10本サービスの販売で、
商品タイトルにも説明にも
60本って書いてあったのに
いざ届いたら50本！

で、問い合わせした客への
返答が・・・

サンプルを売り過ぎて
SUMが本品が売れなくて怒ったから
サンプルを作らなくなったため
在庫確保が難しくなったので
オマケの10本はなくなりました

だってさ。アホか。

今はクレームが相次いで
さすがに商品画像の50+10に
修正が入り、タイトルから+が
削除されていますが。
日本だったら絶対JAROに
訴えられているよ。

長くなりましたが、
日本の韓国コスメサンプルファンよ

安いショップには何かがある！

送料はケチケチせず
必ず書留をつけること。
スマホに「配送でポン」って
いうアプリを入れておけば
いつでもどこまで商品が来ているか
分かるし、お届け日もわかるから
宮根さん見ながら印鑑持って
待っていればいい。
日本国内のメール便160円に
毛が生えたくらいと思えば
韓国からの送料も安いじゃないか！
急ぐならEMSを使え。
本品買うよりも安い！
アベノミクスパワーで
どーんと奮発してしまえ。

とにかく・・・

MK-MALLでは
絶対購入しては
ダメだ！
　

で、以下は私のおすすめのショップ。

雪花秀とドフーのサンプルが
どこよりも安い。
おまけも１商品購入で一つ
つけてくれるし、おまけの希望も
聞いてくれる。
箱配送で商品もきれいな状態で
到着する。
スム商品の取り扱いは少ない。
到着は書留で10日前後。

一つ目のショップより若干割高だが
在庫や扱っているメーカーも豊富で
到着日数が書留で5~7日、
EMSでは3日と優秀。
オマケも入れてくれる。
ミニチュアが安く購入できる。

150円セールをしていることが多く
スムやドフーをちょっと
お試ししたい人向け。
�
�ギヤさんと同じ画像を
使っているので、姉妹店のようで
信頼できる。到着も早い。
若干、在庫整理感があって
古い商品や廃盤商品が多いが
神経質じゃない人は
レア商品を十分に楽しめる。

※ゴギヤ系列ショップは
梱包のトラブルも多く、
日本語での問い合わせも
全く通じません。
あまりにもトラブルが多いので
私は取引を辞めました。
皆さん、こちらから買うのは辞めましょう！

私はこの一件から
購入前にショップ情報を見て、
住所があったら、google地図で
確認して購入するようになった。
とんでもないズタボロの住宅とか
酒屋とか、その住所に建物が
ない場合も結構多いし、
到着した荷物をみると
住所がQoo10のオフィスの住所に
なっていて、自分のショップの
住所をとにかく隠すところもある。
こういうところは日本でもあるけど
競取りして畳一畳でコッソリ
ネット起業で稼いでいる
主婦だったりするんだよね。
私はクロだと思うことにした。

ちなみにMK-MALLは
住所を書いておらず、
架空会社の
可能性があります！

今後もQoo10情報を
報告していきます。

みなさんも詐欺にあったとか
トラブルがあったとか・・・
このショップは気をつけなはれや！
っていうような情報があったら
ぜひぜひコメントください。

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